Gestión de la información y el conocimiento: recursos estratégicos para el primer nivel de atención

Resumen

La información y el conocimiento son recursos fundamentales para el progreso social, ya que actúan como herramientas clave en la toma de decisiones, la solución de conflictos y la ejecución eficaz de las labores dentro de las organizaciones. Su adecuada gestión resulta necesaria para alcanzar elevados niveles de desempeño, productividad, competitividad, innovación y posicionamiento organizacional. En los establecimientos de salud, la gestión de ambos procesos está estrechamente vinculada con el avance en la calidad de la atención y la eficiencia en la prestación de los servicios. El presente trabajo persigue el objetivo de valorar la incorporación de los procesos de gestión de la información y el conocimiento como componentes esenciales para el desempeño de las instituciones en el primer nivel de atención. El aprovechamiento de los recursos humanos junto con la disponibilidad de herramientas y plataformas tecnológicas adecuadas, cubren las demandas necesarias para la gestión, además de permitir identificar las innovaciones indispensables para facilitar la labor directiva en el contexto actual del sistema de salud. Estas prácticas, estrechamente vinculadas al aprendizaje organizacional, permiten que se evolucione a partir de la experticia, la reflexión colectiva y la adaptación. Resulta inminente avanzar hacia una política de gestión orientada a la innovación, la digitalización progresiva y la optimización de los procesos de capacitación, todo ello en concordancia con los objetivos institucionales y en sintonía con las exigencias del sector, permitiendo que la toma de decisiones se sustente en información confiable, actual y pertinente, capaz de responder a los desafíos reales del entorno sanitario.